Domande frequenti
Come funziona il ritiro gratuito in libreria?
Selezionando l’opzione “ritiro gratuito in libreria”, l’ordine non verrà spedito ma dovrà essere ritirato in negozio.
Il ritiro potrà avvenire una volta ricevuta la mail che comunica che l’ordine è pronto.
Posso utilizzare la mia Tessera Palazzo Roberti?
Sì certo, indica il numero della tua tessera e vi aggiungeremo l'importo.
Il numero della tessera va inserito nelle NOTE DELL’ORDINE, presenti nel carrello prima del checkout.
Posso acquistare con Carta del Docente?
Senz’altro, genera il buono con l’importo dovuto e indica nelle NOTE DELL’ORDINE, presenti nel carrello prima del checkout, il codice alfanumerico del buono creato.
Se avessi dimenticato di indicare il codice alfanumerico nelle note, invia una mail con la foto del buono a ordini@palazzoroberti.it.
Come posso effettuare un reso?
Scrivi a ordini@palazzoroberti.it segnalando che stai per rendere quanto acquistato e indicando il numero dell’ordine.
Dovrai effettuare la spedizione entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, all’indirizzo:
Libreria Palazzo Roberti
via Jacopo da Ponte, 34
36061 Bassano del Grappa VI
Una volta ricevuto il reso integro, provvederemo al rimborso.
Posso richiedere un libro che non è disponibile?
Sì, se un libro non è immediatamente disponibile nel nostro shop, è possibile ordinarlo.
Serviranno circa 5 giorni lavorativi perché il libro ci venga consegnato, se disponibile all’editore. Non appena lo avremo ricevuto, provvederemo all’evasione.
Posso utilizzare online un Buono Regalo Palazzo Roberti?
Certo, indica il numero del buono nelle NOTE DELL’ORDINE, nel carrello prima del checkout.
Provvederemo a stornare quanto speso. Il buono è spendibile in più acquisti. Qualora l’importo dell’ordine fosse superiore al valore del buono, invieremo un link per il pagamento della differenza.
Posso richiedere una confezione regalo?
Sì certo, specifica la richiesta nelle NOTE DELL’ORDINE, nel carrello prima del checkout, e provvederemo a preparare il pacco regalo.
Se vuoi che riportiamo una dedica, indica anche quella nelle note ordine oppure scrivi una mail a ordini@palazzoroberti.it.