Qualora cambiaste idea, potrete chiedere di rendere gli articoli acquistati senza dover fornire alcuna motivazione. Il Periodo di Recesso scade 14 giorni dopo che avete ricevuto gli articoli. Per esercitare tale diritto di recesso, dovrete informarci prima della scadenza dei 14 giorni. Potrete a tal fine utilizzare il modulo di recesso messo a vostra disposizione, altrimenti comunicarcelo con qualsiasi altra dichiarazione esplicita oppure ancora utilizzando la funzione “Restituisci prodotti” nella pagina “I vostri ordini” nel vostro profilo.
Attenzione: è necessario che alleghiate lo scontrino di vendita che avete ricevuto insieme all’ordine: le nuove normative fiscali lo rendono obbligatorio.
Nel caso in cui la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata via posta o email, vi invitiamo a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine e il/i Prodotto/i per il/i quale/i intendete esercitare il diritto di recesso. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nel vostro interesse avvalervi di un supporto durevole quando ci comunicate la vostra intenzione. Il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo: ordini@palazzoroberti.it.
Dovrete provvedere a restituire i prodotti alla Libreria, utilizzando un vettore a vostra scelta e a vostre spese, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui avete comunicato alla Libreria la vostra decisione di recedere.
Il Prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:
Servizio Resi
Libreria Palazzo Roberti
via Jacopo da Ponte, 34
36061 Bassano del Grappa VI
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a vostro carico.
In caso di reso, la Libreria procederà al rimborso dell’importo totale da voi pagato per il prodotto, compresi i costi di consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per l’acquisto. In ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte vostra di avere rispedito i prodotti. Nel caso di recesso da un acquisto pagato con Buono, l’importo dovuto a titolo di rimborso sarà accreditato sul Buono stesso.
Non possiamo accettare resi nel caso di Prodotti confezionati su misura o personalizzati.