In passato, le buone norme di comportamento sociale erano considerate indispensabili per il vivere civile. Con l'era dell'abbondanza e dell'ostentazione, invece, ha prevalso l'idea che i doveri dell'educazione siano solo imposizioni ipocrite, che soffocano la libera espressione dell'individuo. Il risultato è una società imbarbarita, dove gli atteggiamenti più frequenti sono l'ostilità e l'arroganza. Piuttosto che il sentirsi bene con se stessi e in armonia con gli altri, la condizione prevalente è quella dell'essere maldisposti, verso tutti e verso tutto. Partendo dall'analisi dei vari ambiti della vita sociale, dal lavoro alla coppia, alla famiglia, ai social network, l'autrice evidenzia come comportamenti maleducati portino a inasprire i rapporti personali e a peggiorare la nostra vita. D'altro canto, la conoscenza delle regole della buona educazione aiuta ad acquisire competenza sociale. E la capacità di mettere a proprio agio gli interlocutori e il saper mantenere buone relazioni con tutti migliorano il nostro ambiente sociale e rendono più facile e soddisfacente vivere con gli altri. Su queste considerazioni si basano le regole di comportamento proposte nel volume, ricco di suggerimenti e consigli utili nelle più diverse occasioni, dal colloquio di lavoro alle cerimonie, dalle feste dei bambini a internet. Una buona occasione per scoprire quanto nel nostro mondo frettoloso e digitale ci sia ancora bisogno della buona educazione e del fascino delle belle maniere.