La mediazione attraverso la comprensione: un metodo assolutamente innovativo e realmente efficace per la mediazione delle controversie civili e commerciali. Attraverso la narrazione di 10 casi reali di mediazione, questo volume vi insegna i principi e le tecniche di questo metodo rivoluzionario. Alle parti dedicate alla riproduzione dei dialoghi e delle dinamiche che scaturiscono dal conflitto, si alternano le parti relative all'approfondimento dei temi trattati, all'analisi delle scelte operate dal mediatore e all'illustrazione degli strumenti utilizzati nelle 5 fasi in cui il procedimento si articola. Frutto di un'elaborazione trentennale, il metodo qui descritto mette in discussione molti dei presupposti che fino ad oggi hanno rappresentato degli assunti inconfutabili nello stesso settore della risoluzione alternativa delle controversie e apre a nuove possibilità. Scritto con un linguaggio semplice e di facile lettura, già premiato con il '2008 Outstanding Book Award' da parte del CPR-International Institute for Conflict Prevention and Resolution di New York (prestigioso organismo attivo nella prevenzione e risoluzione alternativa delle controversie commerciali), questo libro si rivolge agli avvocati e ai mediatori da qualunque disciplina provengano, e fornisce loro nuovi, fondamentali strumenti per aiutare le parti a creare soluzioni soddisfacenti e durature nel rispetto della loro autonomia e della loro persona.