Gli ingredienti e le tecniche con cui costruire o migliorare il proprio comportamento in ogni trattativa. I negoziati sono parte della vita della maggior parte di noi: che si tratti di un acquisto o di una vendita, di un accordo commerciale, di una vertenza giudiziaria tra un proprietario e il suo affittuario o della fusione di una società, che coinvolga poche centinaia o milioni di euro... Eppure molti affrontano una trattativa senza preparazione: come se si potesse giocare a football senza conoscere le regole e le tattiche dei campioni. Questo volume è il manuale operativo del negoziatore. Scritto da uno dei più noti esperti americani di negoziazione, analizza i dieci errori più comuni e costosi in questo campo e indica come evitarli. Ricco di aneddoti ricavati da una lunga carriera di negoziatore di successo, oltreché di lezioni tratte dalla vita di grandi personaggi della storia, presenta strategie collaudate e spiega con chiarezza come: preparare una trattativa, entrarvi e condurla secondo lo schema mentale più adatto alla situazione stabilire la base negoziale, combattere gli argomenti della controparte, fissare scadenze trasformare i punti deboli in punti di forza e capitalizzare nel modo più efficace sugli errori dell'avversario, giungere alla chiusura facendo pendere la bilancia a proprio favore. È stato detto che la prima regola della diplomazia è scegliere bene i propri alleati. Se lo stesso vale per la trattativa, prima di sedervi ad un tavolo assicuratevi d'avere John Ilich al vostro fianco.