BANCHE E ASSICURAZIONI ALLA PROVA DEL MYSTERY SHOPPER di PETRONE ROBERTO

BANCHE E ASSICURAZIONI ALLA PROVA DEL MYSTERY SHOPPER di PETRONE ROBERTO

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Ean	9788891709066
Titolo	BANCHE E ASSICURAZIONI ALLA PROVA DEL MYSTERY SHOPPER
Autore	PETRONE ROBERTO
Editore	FRANCO ANGELI
Collana	MANAGEMENT TOOLS
Data pubblicazione	10/11/2014

Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center 'interno-esterno' o dal servizio clienti.