Non esistono problemi ma solo opportunità. E' lo sfondo (ottimistico) su cui si delinea nel libro un sistema per analizzare, capire e risolvere una situazione problematica. Il metodo proposto insegna a segmentare situazioni rischiose e delicate in componenti che possono essere affrontate meglio singolarmente. In questo modo si riescono a sbrogliare dilemmi e questioni ingarbugliate. Il volume tratta principalmente del 'problem-solving' e 'decision making' nel mondo del lavoro. Ma il metodo presentato è applicabile anche alle situazioni della vita privata. Il volume propone inoltre esercitazioni, attività da svolgere, valutazioni e casi che stimolano a sperimentare le idee che propone.