Non tutto si può pianificare: Zanolli, pur facendo il manager o forse proprio per questo, ne è consapevole. Per fortuna, vien da dire, senza l'effetto sorpresa con cui la vita a volte sa stupirci e coglierci in contropiede, le nostre giornate passerebbero inosservate. Però, fra la pretesa di disciplinare ogni singolo accadimento e l'essere in balìa delle cose, corre una bella differenza. Una grande differenza. Sebastiano Zanolli ci suggerisce, qui, come poter tenere sotto controllo i limiti umani perché non facciano troppi danni come enfatizzare i nostri talenti, pochi o tanti che siano come disinnescare problemi apparentemente insormontabili senza rinunciare ai propri obiettivi come riuscire a far tesoro di ciò che ci capita, anche quando non l'abbiamo previsto e voluto.