Dedicato a tutti i professionisti della vendita che ogni giorno devono affrontare un mercato 'duro' la cui regola è la competizione, questo manuale ha tre funzioni. È un libro di consultazione completo sul modo di concludere una vendita. È una guida ai nuovi modi di portare a buon fine le trattative nel mercato concorreziale di oggi. Introduce una 'formula di vendita' (il segreto di Sam), il cui record di successo supera molte altre strategie e tecniche utilizzate nelle varie parti del mondo.