La gentilezza è una cosa di altri tempi o è ancora attuale? La gentilezza non passa di moda, tutti ne abbiamo bisogno, praticandola e accogliendola. Infatti, essere gentili genera benessere non solo in chi la riceve, ma anche in chi la esprime. In questo libro scopriremo l'importanza della gentilezza e come può essere espressa ogni giorno per migliorare la nostra vita, quella delle persone che ci circondano e l'ambiente sociale che ci ospita. Si parla di gentilezza - e non di mera cortesia - intesa come metodo, stile di vita e possibilità reale di creare nel quotidiano relazioni professionali positive e un clima di lavoro produttivo. Vi starete forse chiedendo fino a che punto si può essere gentili al lavoro? Fino al punto di riuscire a produrre una trasformazione nel modo di lavorare e nello stare insieme attraverso l'accoglienza, il rispetto, l'ascolto, la comprensione e il coinvolgimento dell'altro.