Il volume è un valido strumento per aiutare chi cerca e offre lavoro a scrivere correttamente lettere, offerte, richieste di lavoro e curriculum vitae. Il volume risulta strutturato così: tutte le fasi della transazione commerciale, dalla richiesta di informazioni al pagamento del servizio o della merce acquistata la trattazione sulle condizioni di vendita del bene o della prestazione del servizio, la stipulazione del contratto, l'ordine o l'esecuzione del servizio, i reclami, le forme di pagamento la presentazione dei principali operatori commerciali, istituti, organi coinvolti nella produzione, vendita, servizi al pubblico, trasporti e la corrispondenza principale la redazione del proprio curriculum vitae.