Il metodo problem solving consiste nell'imparare a cambiare la visione globale, a considerare le cose da punti di vista diversi e trovare soluzioni alternative. Solo così sarà possibile individuare aspetti altrimenti trascurati ma che possono giocare un ruolo essenziale nel trovare una soluzione vincente a un problema. Cambiare l'approccio mentale al lavoro, in particolare, è indispensabile per affrontare le sfide quotidiane e trasformarle in opportunità di crescita puttosto che considerarle colpe o debolezze. Proprio per questo però il problem solving creativo è un processo che non può essere lasciato alla sorte o all'improvvisazione, ma deve seguire un percorso di potenziamento progressivo, soprattutto se si tratta di riuscire a risolvere problemi a lavoro, quindi in una realtà complessa che coinvolge numerosi agenti. Questo libro offre gli strumenti, i consigli e un metodo di lavoro per eseguire con successo il 'salto di pensiero' per passare da una situazione problematica a una ideale attraverso una soluzione semplice, originale ed efficace.