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Il volume, strutturato in modo analitico, schematico ed efficace, fornisce al manager modelli, metodi e tecniche per misurare e potenziare il valore del suo portafoglio clienti. Tema centrale è la segmentazione del portafoglio clienti, che può essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell?impresa, di fatturato e di margine. La centralità del cliente viene raccontata in tutte le sue fasi storiche: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing, affinché il lettore comprenda i criteri con cui il marketing ha approcciato il mercato nel tempo.
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| Ean | 9788868963347 |
| Titolo | ACCOUNT BASED MARKETING - IL VALORE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI |
| Autore | MAURI C. - CATTANI A. |
| Editore | GUERINI NEXT |
| Collana | UNIVERSITA CATTANEO LIBRI |
| Data pubblicazione | 08/10/2020 |