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Sempre più aziende si affidano a chatbot per fornire assistenza, migliorare l'esperienza utente e automatizzare processi. Ma perché molte soluzioni di conversational AI falliscono nel soddisfare le aspettative? E quindi, come è possibile renderle davvero efficaci? Questo manuale, ricco di esempi pratici, casi reali e tecniche consolidate, risponde a queste domande e fornisce una guida per costruire e far evolvere assistenti virtuali all'altezza, accompagnando attraverso tutte le fasi di sviluppo e test. Vengono affrontati i principali ostacoli, dalla scarsa comprensione delle richieste alla complessità dei flussi conversazionali, fornendo strategie per superarli: creazione di FAQ bot e flussi orientati ai processi, integrazione con modelli LLM, tecniche di miglioramento continuo, misurazione della comprensione e riduzione degli opt-out, fino all'uso avanzato della Retrieval-Augmented Generation (RAG). Oltre alle soluzioni operative, gli autori propongono anche un cambio di mentalità: i chatbot non sono strumenti plug-and-play, ma ecosistemi da progettare, mantenere e far crescere nel tempo. Pensato per programmatori e designer, questo libro è una risorsa indispensabile per costruire servizi efficaci e su misura.
Available
| Ean | 9788850339563 |
| Titolo | CHATBOT AI - CONVERSATIONAL AI PER SERVIZI CHE FUNZIONANO |
| Autore | FREED A. R. - JACOBS C. |
| Editore | APOGEO |
| Collana | GUIDA COMPLETA |
| Data pubblicazione | 31/03/2026 |